Guía rápida

Es un panel que concentra todas las métricas de tus redes sociales en un solo lugar — sin que tengas que abrir Instagram, Facebook, TikTok, etc., cada uno por separado. Además, tiene una inteligencia artificial que mira tus datos y te explica qué está pasando: qué está funcionando, qué no, y qué hacer al respecto.

En lugar de pasarte horas armando reportes a mano, abres el panel y ves:

• 📈 Cómo está creciendo (o cayendo) tu alcance, engagement, seguidores.
• 🏆 Cuáles fueron tus mejores publicaciones del mes.
• 👥 Quién te sigue (edad, género, países).
• ⏰ Cuándo es mejor publicar.
• 💡 Ideas concretas de contenido basadas en lo que tu propia audiencia ya respondió.

Recibiste por email un link para crear tu contraseña. Cuando hagas click:

1. Eliges una contraseña de al menos 8 caracteres.
2. Te logueamos automáticamente.
3. Vas a ver el dashboard de tu marca (todavía sin datos).

¿No recibiste el email? Ve a ¿Olvidaste tu contraseña? y pones tu email — te llega un nuevo link.

El segundo paso es decirle al panel qué cuentas quieres monitorear.

1. Ve a Configuración (engranaje en el menú).
2. En la sección Redes sociales conectadas, pulsa Conectar al lado de Instagram (o la red que quieras agregar).
3. Se abre una ventana de Instagram/Facebook donde ingresas tus credenciales y autorizas el acceso.
4. Vuelves al panel y la red queda como Conectada ✓.

Para conectar Meta Ads (campañas pagas), conecta primero Facebook y después haz click en Conectar en la sección "Plataformas publicitarias". El sistema usa el mismo token de Facebook para acceder a tu Ad Account.

Después de conectar, el sistema trae todos tus datos por primera vez. Esto toma 3-10 minutos según cuántas publicaciones tengas.

Mientras tanto vas a ver cards vacías ("Sin datos todavía"). Es normal. Refresca la página después de unos minutos y la data va apareciendo. Cuando termina, vas a ver:

• Tu foto de perfil, nombre, cantidad de seguidores arriba del Resumen.
• Métricas de los últimos 30 días pre-rellenadas.
• Todos los posts de los últimos 90 días en la tab "Posts".

Después de eso, el sistema actualiza tu data automáticamente 6 veces por día (cada 4 horas). Si quieres forzar una actualización manual, hay un botón "🔄 Refrescar" arriba a la derecha en el Resumen.

El Resumen es la pantalla que ves al entrar. De arriba hacia abajo:

• Cabecera: tu foto, nombre de cuenta, total de seguidores, última actualización (con un chip verde / amarillo / rojo que te dice qué tan fresca está la data).
• Insight cards (lo más nuevo): 2-5 tarjetas con observaciones automáticas tipo "Esta semana tu engagement subió 35%" o "Tu mejor post fue el reel del martes". Haz click en ellas para ir al detalle.
• KPIs principales: seguidores, posts publicados, alcance del mes. Cada uno con sparkline (mini gráfico) y comparación vs período anterior.
• Análisis IA (cuando hay cambios fuertes): si detectamos un movimiento importante (positivo o negativo), aparece un banner amarillo invitándote a generar un análisis con IA que te explica el porqué.

Arriba a la derecha tienes un selector de período (7d / 30d / 90d). Cámbialo y todas las métricas se actualizan a ese rango.

Acá ves la evolución diaria de cada métrica: likes, comentarios, guardados, compartidos, alcance, impresiones. Útil para entender si vas mejorando o si hubo algún día puntual con un pico.

• En modo Pro: eliges cuáles métricas mostrar simultáneamente con los chips.
• En modo Simple: dropdown con una métrica a la vez, más fácil de leer.
• El gráfico de abajo: histórico de seguidores. Una pendiente positiva sostenida es lo que quieres ver.

Tres bloques útiles:

• Performance por formato: ¿Te rinden más los reels, las imágenes o los carruseles? Mira el "engagement rate promedio" por tipo de contenido. Si los reels te dan 8% ER y las imágenes 3%, sabes a qué darle más volumen.
• Posts virales: los que tuvieron engagement 2.5× más alto que tu mediana. Estos son los que tienes que analizar: ¿qué tenían? ¿el ángulo? ¿el horario? ¿el formato?
• Top por métrica: los 5 mejores en engagement rate, save rate y alcance. Save rate alto = contenido que la gente quiere volver a ver. Más valioso que likes.

Demografía de tus seguidores: edad, género, países, ciudades. La data es agregada y anónima — Instagram no nos da nombres ni identidades.

Para qué sirve: ajustar tu contenido al perfil real. Si pensabas que tu audiencia es 25-35 y miras los datos y son 35-45, tu tono de comunicación tiene que adaptarse.

Heatmap con tus mejores días y horarios. Más oscuro = más engagement promedio. No es magia universal — es el patrón histórico DE TU AUDIENCIA específica.

Úsalo como guía, no como ley. A veces el "mejor horario" cambia con la temporada o con cambios en el algoritmo de la red.

Métricas derivadas que resumen tu performance:

• Engagement rate: (likes + comments + saves + shares) / reach × 100. Un 3-6% es "bueno", >6% es "muy bueno".
• Save rate: saves / reach × 100. Mide si tu contenido es "guardable" — el que más vale.
• Reach to follower ratio: qué porcentaje de tus seguidores alcanzaste con un post promedio. Si bajó, el algoritmo te está mostrando menos.
• Audience growth rate: cuánto crece tu base por mes. Negativo = pierdes más de lo que ganas.
• Mejor slot: día + hora con más engagement histórico.

La IA mira los comentarios, los DMs y tus posts top, y te propone ideas concretas de contenido que tu audiencia ya está pidiendo.

1. Andá a Ideas (💡 en el menú).
2. Click "✨ Generar todas las ideas".
3. Esperá ~30-60 segundos.
4. Te aparece una lista agrupada por origen: ideas que salen de comentarios, ideas de DMs, ideas inspiradas en tu mejor contenido.

Cada idea trae el "porqué": una cita textual del comentario o post original que la motivó. Si una idea no te convence, descartala con un motivo — el sistema aprende a evitar esos patrones en futuras generaciones.

En la tab Histórico ideas ves todo lo generado anteriormente, activo y descartado.

Una interfaz de chat tipo ChatGPT pero con tu data ya cargada. Podés preguntar cosas como:

• "¿Qué tipo de contenido me funcionó mejor este mes?"
• "¿Por qué bajó mi alcance la semana pasada?"
• "Compará el rendimiento de mis reels vs carruseles en los últimos 3 meses."
• "Dame 3 ideas de posts basadas en los comentarios que más se repitieron."

Arriba a la derecha hay un selector de modelo IA: Rápido / Equilibrado / Avanzado. Más avanzado = mejor calidad y más créditos consumidos. Para preguntas simples, Rápido sobra. Para análisis profundo, Avanzado.

Una entrevista guiada (~10 minutos) donde la IA te pregunta sobre tu negocio, tu cliente ideal, tu tono, tus diferenciadores. Al terminar, genera dos cosas:

• Reporte "alma de la marca" en Markdown — útil como brief para tu equipo o agencia.
• Prompt personalizado que reemplaza el prompt genérico del Chat IA — así las respuestas siempre suenan a ti.

Lo puedes re-hacer cuando quieras (por ejemplo, si tu marca pivota).

Cada llamada al chat IA, generación de ideas o análisis automático consume créditos.

• 1 crédito ≈ USD 0.001.
• Tu plan incluye una bolsa mensual (ej: 5,000 créditos = USD 5).
• El selector de modelo te muestra cuánto va a costar cada consulta antes de enviar.
• El saldo se ve en Configuración → Créditos de IA, con barra de progreso.
• Se renuevan automáticamente el día 1° de cada mes.
• No se acumulan ni se transfieren al mes siguiente.

Si te quedaste sin créditos antes de fin de mes, escríbenos por WhatsApp y vemos opciones.

Cada lunes a la mañana, el sistema genera automáticamente un reporte HTML con el resumen de tu semana anterior (lunes a domingo): totales, comparación vs semana previa, tu mejor publicación, e insights.

Lo ves en la tab 📨 Semanal. Cuando habilitemos envío por email, lo recibirás automáticamente en tu correo el lunes 9-10 am.

La app funciona en cualquier celular sin instalar nada. Abre imo.dacoiprocon.com en Chrome o Safari y entras directo. Para que quede como un acceso directo en la pantalla de inicio:

• iPhone: Safari → botón compartir → "Añadir a pantalla de inicio".
• Android: Chrome → menú (⋮) → "Añadir a pantalla de inicio".

En móvil tienes un nav inferior fijo con las 4 tabs más usadas (Resumen, Posts, Audiencia, KPIs) y un botón "Más" para el resto.

La forma más rápida es por WhatsApp. Para encontrar el número directo, ve a Configuración o pulsa en cualquier botón "Solicitar información" / "Contactar" dentro de la app.

Horario de respuesta garantizado: 9-18h hora Venezuela/Colombia, lunes a viernes. Fuera de ese horario, normalmente respondemos en menos de 24h hábiles.

Las dudas más comunes, agrupadas por tema. Haz click en cada pregunta para expandir la respuesta.

🚀 Empezar

¿Cómo conecto Instagram?

1. Entra a Configuración → Plataformas.
2. Haz click en "Conectar Instagram".
3. Se abre un popup de Meta — autoriza el acceso con tu usuario de Facebook.
4. Selecciona la cuenta de Instagram vinculada a tu Facebook Page (IG debe ser Business o Creator, no personal).
5. Confirma y cierra el popup. La cuenta aparece como Conectada ✓.

📸 Captura pendiente: Pantalla de Configuración → Plataformas con el botón Conectar Instagram resaltado

¿Puedo conectar varias marcas con un solo usuario?

Sí. Una organización puede tener varias marcas y cambias entre ellas con el selector de marca arriba a la izquierda. Los límites por plan:

• Solo: 1 marca.
• Studio: 3 marcas.
• Agency: 10+ marcas.

Si necesitas más, escríbenos a stats@imoagencia.com.

¿Cómo invito a mi equipo?

Ve a Configuración → Equipo → "Invitar". Pones el email del invitado y un rol. Recibe un email con un link tokenizado para crear su contraseña. Roles disponibles:

• Owner: acceso total, incluida facturación.
• Community Manager: gestiona la marca (conectar redes, ver datos, generar ideas), sin acceso a configuración admin.
• Viewer: solo lectura — ve métricas pero no puede modificar nada.

📸 Captura pendiente: Configuración → Equipo con el botón Invitar y el listado de miembros activos

¿Mi cuenta de Instagram está segura conectándola acá?

Sí. No vemos tu contraseña — la autorización pasa por Instagram directamente. Solo recibimos un token de lectura limitado. Puedes revocar el acceso desde tu cuenta de Instagram en cualquier momento (Configuración → Apps y sitios web).

📊 Datos y métricas

¿Cuándo se actualizan los datos automáticamente?

El refresh automático corre 6 veces al día (00:00, 04:00, 08:00, 12:00, 16:00 y 20:00 UTC). En cualquier momento puedes hacer refresh manual desde el botón "🔄 Refrescar" arriba a la derecha en el Resumen.

¿Qué significa "Tasa de Interacción" (Engagement Rate)?

Es el porcentaje de personas que vieron tu post y interactuaron con él (like, comentario, guardado o compartido). Es la métrica más usada para medir si tu contenido conecta con la audiencia.

• Bajo de 2%: hay margen de mejora.
• 2% – 5%: bueno.
• 5%+: excelente.

¿Qué es ROAS y cuándo es bueno?

ROAS (Return on Ad Spend) mide cuántos dólares generaste en ventas por cada dólar invertido en publicidad. Por ejemplo, ROAS de 4× significa que por cada $1 invertido, generaste $4 en ventas.

• ≥ 3×: saludable — la campaña está rindiendo.
• 2× – 3×: aceptable según margen.
• < 2×: usualmente significa pérdida una vez restas costos del producto, comisiones y operación.

📸 Captura pendiente: Card de ROAS dentro de la tab de Meta Ads con tendencia y comparación vs período anterior

¿Qué es el Health Score?

Un score de 0 a 100 que resume la salud general de tu cuenta combinando 5 sub-métricas: engagement, alcance / seguidores, viralidad, crecimiento y save rate. Te permite saber de un vistazo si tu cuenta está saludable sin tener que mirar diez números distintos. Cada sub-métrica aporta una parte ponderada al score final.

📸 Captura pendiente: Widget del Health Score con barras de sub-métricas y score global

¿Por qué algunas métricas dicen "—"?

Significa que esa plataforma no expone ese dato vía API pública — preferimos marcarlo como "—" en lugar de inventar o estimar. Ejemplos comunes:

• TikTok no expone watch time en su API pública.
• YouTube no expone la curva de retención fuera de YouTube Studio.
• Instagram tampoco entrega demografía si la cuenta tiene menos de 100 seguidores.

¿La IA puede inventar datos?

La IA solo procesa lo que tu propio panel ya tiene cargado — no inventa números. Lo que sí puede hacer es interpretar los datos de forma errónea, especialmente con poca muestra (ej: si tienes solo 5 posts publicados, las conclusiones son menos confiables que con 50). Siempre trata los outputs de IA como una opinión informada, no como verdad absoluta.

🛠️ Solución de problemas

¿Por qué no se ven mis posts después de conectar?

El primer refresh tarda entre 1 y 3 minutos. Refresca la página y deberían aparecer. Si después de 5 minutos sigue vacío:

1. Verifica que tu cuenta de IG sea Business o Creator (no personal). Si es personal, conviértela desde la app de Instagram.
2. Verifica que tengas posts publicados en los últimos 90 días — solo importamos ese rango en la primera carga.
3. Verifica en Configuración → Plataformas que el estado siga "Conectado" y no "Reconectar".

Si todo lo anterior está OK, escríbenos por WhatsApp o a stats@imoagencia.com.

¿Qué pasa si mi token de Meta expira?

Meta exige reautorizar el acceso cada 60 días. Cuando detectamos un token vencido o a punto de vencer, tu marca aparece con estado "Reconectar" en Configuración → Plataformas. Solo haces click en "Reconectar", autorizas de nuevo en el popup de Meta y listo — no pierdes ningún dato histórico.

📸 Captura pendiente: Tarjeta de plataforma con estado Reconectar y CTA destacado

¿Por qué algunas miniaturas de posts no se ven?

Instagram firma las URLs de las imágenes con caducidad de ~4 horas. Las que estaban firmadas viejas pueden no cargar. El sistema intenta rescatarlas automáticamente. Si después de 24 horas todavía hay miniaturas faltantes, escríbenos.

¿Cuánto tiempo se tarda en ver datos después de conectar?

3-10 minutos. El sistema trae los últimos 90 días de posts y los últimos 30 días de insights. Después actualiza automáticamente 6 veces por día.